Política de Privacidade – Melhor das Casas

Última atualização: dezembro de 2025

A Melhor das Casas respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos usuários do aplicativo e do site melhordascasas.com.br. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A Melhor das Casas é uma loja de varejo que comercializa produtos para o lar por meio de lojas físicas, site e aplicativo.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, de acordo com o uso do aplicativo:

Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, data de nascimento;

Dados de contato: e-mail, telefone, endereço;

Dados de compra: produtos adquiridos, histórico de pedidos, trocas e devoluções;

Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos (não armazenamos dados completos de cartão);

Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, registros de acesso, interações no app;

Dados de localização (quando autorizado): para identificar a loja mais próxima ou melhorar a experiência do usuário.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais para:

Criar e gerenciar sua conta no aplicativo;

Processar pedidos, pagamentos e entregas;

Enviar comunicações sobre pedidos, promoções e novidades (quando autorizado);

Melhorar nossos produtos, serviços e experiência do usuário;

Cumprir obrigações legais e regulatórias;

Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:

Plataformas de pagamento;

Empresas de logística e transporte;

Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem;

Autoridades públicas, quando exigido por lei.

A Melhor das Casas não vende dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou exigências legais.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de dados;

Acessar seus dados pessoais;

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Solicitar a exclusão ou anonimização de dados, quando aplicável;

Revogar consentimentos concedidos;

Solicitar a portabilidade dos dados.

As solicitações podem ser feitas pelos nossos canais de atendimento.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O aplicativo e o site podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, analisar desempenho e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar as permissões diretamente nas configurações do seu dispositivo ou navegador.

8. Comunicação e marketing

O envio de comunicações promocionais será realizado apenas mediante consentimento do usuário, que poderá ser revogado a qualquer momento.

9. Privacidade de crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos a coleta indevida de dados de menores, estes serão excluídos.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que o usuário revise este documento periodicamente. As alterações passam a valer a partir da data de publicação.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

Site: https://www.melhordascasas.com.br

E-mail: marketing@melhordascasas.com.br

Ao utilizar o aplicativo ou o site da Melhor das Casas, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.